农发行莲花县支行优化账户服务整改清理在行动
近日,农发行莲花县支行着力提升账户服务水平,对存量账户进行整改清理。
他们一是责任落实到个人。该行积极组织柜面员工,由业务骨干领头进行工作,将员工各自工作责任落实到位,分工明确,按部就班,工作得以层层推进,顺利进行。二是知识储备常更新。及时组织学习上级行下发的账户排查清理培训课件,明确各类账户的问题,掌握好账户整改方法及与客户沟通的技巧,同时明确客户及自身的责任与义务。三是紧扣原则做工作。该行严格遵守由易到难,应销尽销的原则,对于不同情形的客户,采取不同的处理方法,做好客户舆情管理工作,积极与客户进行沟通,对于整改过程中遇到的难题,及时向上级部门进行报告,推动账户整改工作顺利进行。截至目前,已对13户进行销户处理。
下一步,该行将继续做好优化银行账户服务工作,紧扣政策性银行职责和担当,履行社会责任,为企业提供专业细致、高效便捷的金融服务。
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