见证数百万用户信赖哈弗SUV包揽CACSI用户满意度测评多项冠军...

10月15日，“2020年中国汽车行业顾客满意度指数”测评结果发布。作为中国SUV的全球领导者，哈弗SUV凭借实力获得了诸多称号。其中，哈弗品牌获得“售后服务满意度”第一名，“销售服务满意度”前三名，旗下主力车型哈弗H6、哈弗F7、哈弗M6获得细分市场客户满意度冠军，哈弗H9、哈弗F5、哈弗H2在客户满意度测评中也名列前茅。

哈弗SUV旗舰车型哈弗H6连续四年荣获“10-15万A级SUV”称号，无愧于“国民神车”之名。而哈弗H6的每一次迭代，都精准地抓住了当下时代消费者的需求。第一代哈弗H6以可靠的品质开启了国民SUV时代，第二代哈弗H6以智能安全让用户享受品质生活。今年新上市的第三代哈弗H6继承了神车的基因和荣耀，实现了高阶进化。拥有全球三大首创技术，三大同级领先技术，汽车前沿技术更加触手可及。整车FOTA升级、5G技术、超级L2自动驾驶、全自动跟踪倒车、全场景AEB紧急刹车等领先技术，让第三代哈弗H6全面超越用户预期，有信心冲击越级合资SUV车型。

哈弗F7的定位是“AI智能网联SUV”，这是中国第一款真正意义上的全球化汽车。它长期主导着细分市场，受到全球年轻消费者的青睐。2021款哈弗F7集智能、科技、年轻化于一体。环新推出后，通过“五大创新”和“两大系标配”的强大实力，实现了智能化推进。它拥有Fun-Life 2.0系统、L2自动驾驶、自动泊车等功能。，并重新定义了智能SUV的标杆，让用户享受便捷有趣的出行。

定位于“高级家用SUV”的哈弗M6，一直秉承“简约、精致、安全”的设计理念，以优质的产品力和众多贴心舒适的配置俘获消费者的心，为消费者打造“第二个家”。哈弗M6紧盯消费者的用车需求，始终保持热销态势，成为哈弗品牌强劲的销售增长点，吸引了大批忠实粉丝。

在生产研发上力求极致，是哈弗不断打造产品的初心。

在普遍追求“大而全”的产品布局中，哈弗SUV始终坚持聚焦战略，打造最专业的SUV，不断巩固在SUV市场的核心竞争力。不仅如此，哈佛多年来一直坚持在产品研发上“过度投入”。它不仅在七个国家、十个地方设有R&D中心，汇聚了全球顶尖的汽车工程师、设计师和IT专家，还拥有“11+5”全球生产体系，真正实现全球生产，使产品达到国际标准，为产品R&D和生产提供充足的国际技术支持和保障。

近年来，哈弗在核心技术领域不断突破，成绩斐然。7速湿式动力换挡三次获得“全球十佳变速器”，而GW4G15、GW4C20等系列发动机也获得了包括“中国心十大发动机”在内的多项发动机评比奖项，在“技术含量”上处于同价位车型前列。更值得一提的是哈弗SUV的品控管理，品控极其苛刻，保证每辆车的出厂质量。此前，在中国汽车维修协会和保险协会的零整比调查中，哈弗H6的零整比只有185%，是国产品牌系数最低的，也就是说后期保养成本更低。可以看出，哈弗在技术和品质上都达到了一流水平，这是很多消费者青睐和选择哈弗SUV的重要因素。

事实上，在研发过程中，哈佛一直在努力倾听用户的声音。比如在哈弗智家APP中，哈弗会听取百万真实车主的反馈和需求，进而升级开发产品。再比如，第三代哈弗H6的“李白与妲己”打造的语音包，以及哈弗大狗的命名、品牌图标、配置级别名称等。，都是用户深度参与，实现品牌粉丝共创，让汽车不仅仅是出行工具，更是亲密伙伴。

从售前到售后的闭环是哈弗SUV赢得市场的终极武器。

从售前到售后，哈弗构建了产品全生态链的闭环。从销量来看，哈弗在国内拥有800多家经销商，其中一级经销商764家，完成了一二三线城市的深度渗透和四五线城市的全覆盖。同时，哈佛在全球60多个国家和地区建立了500多个营销网络。在售前服务方面，哈弗从2011年开始开展“赢在终端”的服务工程，坚持以“客户满意”为中心，不断提升营销、服务、渠道、网络的质量和终端形象。九年来，哈弗品牌建立了各具特色的渠道标准和规范，销售和服务网络覆盖全国，稳健的经营、规范的管理和服务水平成为行业标杆。

为了更好地服务消费者，进一步实现订单转化，哈弗今年推出了很多创新的营销举措。例如，第三代哈弗H6与罗永浩、张继科一起通过有货直播在线发布，而第二代哈弗H6则惊艳亮相国庆档电影《我的人民我的家园》，助力解读中国家乡故事。这些举措展现了国民车的独特魅力，与用户达成情感共鸣。2021哈弗F7携手筷子兄弟推出全新单曲《我爱你》，体现了哈弗F系37.2科技带给用户的贴心关怀。而哈弗H9则以汽车为载体，通过云上露营节、迷笛音乐季、第九行去西藏阿拉善等一系列活动，，为中国的越野文化注入了新的内涵。

从超越同级产品品质，到力求极致的产研水平，再到整个生态链的售前售后闭环，不难看出哈弗SUV无论是品质、技术还是服务水平都有突破的勇气。哈弗SUV不止步于满足预期，而是完全超越用户预期，这是其用户思维的最好体现。得民心者，得天下。哈佛用实力给出了最好的证明！